XYLに「こんな苦情があったねぇ、こんなクレームもあったねぇ」なんて昔語りをしていたら。
「クレームは大抵、身分不相応なモノを無理して買って、自分が夢見ていたものを実現できなかった人が騒ぐもの。 真の金持は、そんなことでガタガタ言わん、時は金なりだもん。文句言っている時間が無駄。」
ま、昨今、威力業務妨害罪でクレーマー退治を警察にお願いする企業団体もあるそうです。
苦情＝品質向上への顧客の助言
クレーム＝あり得ない賠償請求を伴うことがある過剰な要求
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